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天津消协警示“58同城” 请珍视消费者的

  天津消协警示“58同城” 请珍视消费者的信任和选择】12月16日消息【TechWeb▷★,微信号发布的消息据“天津市消协”◁■☆,8同城”警示“5,服务是诚信经营的基本原则按照约定和承诺提供相应,费者对平台的信任和选择请“58同城”珍视消。时同▪☆▼,58同城”提出三问天津消协公开向“。

  悉据,9月20日2021年,▼◇•“深度保洁100-119平方”的保洁服务消费者曹女士在“58到家▷•▼”微信小程序购买-▪★,66元缴费4。方式以及超过参考时长是否加收费用曹女士在购买服务前向客服咨询收费,套餐的面积去打扫客服答复:按照,去计时收费的不是按照时间,打扫面积就不会多收费只要不超过套餐内的。

  21日9月,门进行清洁服务两名服务人员上,终止服务5小时后□•,而不是按面积收费表示按小时收费,务必须加钱要想继续服。同城客服电话投诉曹女士拨打58,未完成的服务项目-☆”诉求◇▪“按约定完成,保洁确实按照面积收费客服告知消费者“深度,求、家庭环境不同但由于每个用户要•▽=,加费的情况是有加时。士50元优惠券的补偿”表示愿意给予曹女。可其解决方案曹女士不认,市消费者协会投诉至天津▼◇◁。

  协会受理投诉后天津市消费者▷▷,术有限公司”发函调查向•▼“五八同城信息技。协提交《情况核查说明》•○“58同城”向天津消,保洁的服务项目说明中表示“平台针对深度,是按照平米进行收费确实标注深度清洁,保洁时长(平台提供的服务时长会在可控范围内但在收费标准中也明示了100-119平米的,考服务时长如果超出参,提供服务)”无法无限制的-▼◁。○☆”同时表示“58同城,在上门服务前平台服务商,士取得联系即与曹女■◇,两位阿姨告知派出○□,长为10小时参考服务时▲▪,成一致后双方达◁▽,门服务阿姨上。

  则反馈曹女士,确实有电话沟通与平台服务商,后的处理方式询问超出时长•▽•。了解面积情况后平台服务商在,会超出服务时长明确答复○▷☆“不,些也不收费”即使超出一。客服聊天截图等证据结合曹女士提供的,”提交的说明材料和解决方案天津消协不认可-◇=“58同城=-▪,议焦点并妥善处理消费者投诉发出建议函建议其重新理解争●▲。函表示维持原意见“58同城”回。止调解此案终。

  三问58同城天津市消协,围含义为何▷▪◆?明示收费内容外的收费有无标准?另外深度保洁收费标准究竟为何★-▲?服务时长会在可控范□=,约定和承诺提供相应服务是诚信经营的基本原则天津市消费者协会还警示“58同城”-▪☆:按照,平台的信任和选择请珍视消费者对▼□。

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